【集患成功事例インタビュー】1.5年でホームページ流入数が32倍に！開業後の集患基盤の構築をサポート

山田 純平

インタビュアー

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事業承継において前任の院長先生と後任の獣医師の間には、診療の考え方や技術はもちろん、それぞれのお人柄の違いもあります。
後任の先生からすれば、このような違いがあるなかでもこれまでお越しいただいていた患者さんには引き続きご来院いただき、安定した病院経営を目指したいものです。

今回は「アイ動物クリニック」の瓜生風馬院長と、動物病院の集患支援コンサルティングサービス「アニプロ」でカスタマーサクセスを務める荒谷駿太氏にお話を伺い、ご年配の院長先生からバトンを引き継いだ瓜生先生がどのように既存の患者さんとコミュニケーションを取ってきたのか、そしてどのように新規の患者さんにアプローチしたのかを振り返っていただきました。